Privacy policy

Privacy Policy, Returns and Exchanges, and Legal Information

Last updated: May 25, 2026

This page explains the Privacy Policy, Returns and Exchanges Policy, and Legal Information for RODEO-JAPAN Pine-Avenue Clothes Shop.

Store Information

RODEO-JAPAN Pine-Avenue Clothes Shop
Operated by: Yugen Kaisha RODEO
Store Manager: Kenichiro Kagawa
Address: RODEO, 1122-1 Kinmei-cho, Soka-shi, Saitama 340-0052 JAPAN
Phone: +81 70 5468 3241
Email: support@rodeo-japan-pine-avenue.com

Privacy Policy

RODEO-JAPAN Pine-Avenue Clothes Shop respects your privacy and is committed to protecting your personal information. This Privacy Policy explains how we collect, use, store, and protect personal information when you visit our website, place an order, contact us, or use our services.

1. Information We Collect

We may collect the following types of personal information when necessary for our business operations:

Name
Billing address and shipping address
Email address
Telephone number
Order details, purchase history, and return or exchange information
Payment-related information processed through payment service providers
Account registration information, if you create an account
Messages, inquiries, and communication history with us
Technical information such as IP address, browser type, device information, operating system, access logs, and cookie information
Marketing preferences, such as newsletter subscription status

We do not store full credit card numbers on our own systems. Payment information is processed through Shopify, payment gateways, and other payment service providers.

2. How We Use Your Information

We use your personal information for the following purposes:

To process, confirm, prepare, and ship your order
To process payments, refunds, returns, and exchanges
To contact you regarding your order, shipment, delivery, return, exchange, or inquiry
To provide customer service and respond to your questions
To manage your customer account, if applicable
To send delivery notifications or other order-related messages
To send newsletters, product information, or store updates when you have agreed to receive them
To improve our website, products, services, and customer experience
To prevent fraud, unauthorized transactions, abuse, and security incidents
To comply with legal, tax, accounting, customs, shipping, and regulatory obligations

3. Consent and Marketing Communications

When you provide personal information to complete a transaction, place an order, arrange delivery, request a return or exchange, or contact us, we use that information for the purpose for which it was provided.

If we use your information for marketing purposes, such as sending newsletters or promotional emails, we will do so only when permitted by applicable law or with your consent where required. You may unsubscribe from marketing emails at any time by using the unsubscribe link in the email or by contacting us.

4. Shopify and Third-Party Service Providers

Our store is hosted on Shopify. Shopify provides the e-commerce platform that allows us to sell our products and services online. Your information may be processed and stored through Shopify’s systems, databases, and applications.

We may also use third-party service providers for purposes such as payment processing, shipping, delivery, fraud prevention, email communication, analytics, translation, currency conversion, and website functionality. These service providers may collect, use, store, or disclose your personal information only as necessary to provide their services to us or as otherwise permitted by their own privacy policies and applicable law.

5. Payment Processing

Payments are processed through Shopify Payments, PayPal, credit card payment processors, or other payment service providers. Payment service providers handle payment information according to their own security standards and privacy policies.

Credit card information and payment transaction data are handled securely by the relevant payment service providers. We do not directly store full credit card numbers on our own systems.

6. Disclosure of Personal Information

We may disclose your personal information in the following cases:

When disclosure is necessary to process your order, shipment, payment, return, or exchange
When disclosure is necessary to service providers acting on our behalf
When required by law, regulation, court order, customs authority, tax authority, law enforcement, or other public authority
When necessary to protect our rights, property, safety, customers, or business operations
When necessary to investigate fraud, unauthorized transactions, abuse, or security incidents
In connection with a business transfer, merger, acquisition, reorganization, or sale of all or part of our business, where permitted by law

7. International Data Transfers

Because we operate an international online store, your personal information may be processed, stored, or transferred in Japan and other countries or regions where our service providers, such as Shopify, payment processors, shipping carriers, or other business partners, operate.

The laws of these countries or regions may differ from those of your country or region of residence. We handle personal information with appropriate care and take reasonable steps to protect it in accordance with applicable laws.

8. Cookies and Similar Technologies

Our website uses cookies and similar technologies to operate the online store, maintain your shopping cart, remember preferences, analyze website usage, improve services, and provide a better browsing experience.

Cookies may also be used by Shopify or third-party service providers for security, analytics, performance, advertising, or website functionality. You may manage or disable cookies through your browser settings. However, if cookies are disabled, some parts of the website may not function properly.

9. Data Retention

We retain personal information only for as long as necessary for the purposes described in this Privacy Policy, including order processing, customer support, returns and exchanges, legal compliance, tax and accounting records, fraud prevention, and business recordkeeping.

When personal information is no longer necessary, we will delete, anonymize, or securely manage it in accordance with applicable laws and our business requirements.

10. Your Rights and Choices

Depending on applicable law, you may have the right to request access to, correction of, deletion of, suspension of use of, or other appropriate handling of your personal information.

If you would like to access, correct, amend, delete, or inquire about personal information we hold about you, please contact us using the contact information below. We may need to verify your identity before responding to your request.

11. Security

We take reasonable precautions and follow appropriate security practices to protect personal information from unauthorized access, loss, misuse, disclosure, alteration, or destruction.

However, no method of transmission over the Internet or electronic storage is completely secure. We cannot guarantee absolute security, but we will continue to take reasonable steps to protect your personal information.

12. Age of Consent

By using this website, you represent that you are at least the age of majority in your country, state, or region of residence, or that you have obtained the consent of a parent or legal guardian where required.

13. Links to Other Websites

Our website may contain links to third-party websites. We are not responsible for the privacy practices, content, or policies of third-party websites. We encourage you to read the privacy policies of any third-party websites you visit.

14. Changes to This Privacy Policy

We reserve the right to update or modify this Privacy Policy at any time. Changes will take effect when posted on this page. If we make material changes, we will update the “Last updated” date above or provide additional notice where appropriate.

15. Contact Information

If you have any questions about this Privacy Policy or our handling of personal information, please contact us at:

RODEO-JAPAN Pine-Avenue Clothes Shop
Kenichiro Kagawa
Email: support@rodeo-japan-pine-avenue.com
Address: RODEO, 1122-1 Kinmei-cho, Soka-shi, Saitama 340-0052 JAPAN

プライバシーポリシー

RODEO-JAPAN Pine-Avenue Clothes Shopは、お客様のプライバシーを尊重し、個人情報の保護に努めます。本プライバシーポリシーは、お客様が当店のウェブサイトを閲覧される場合、ご注文される場合、お問い合わせされる場合、または当店のサービスをご利用される場合に、当店がどのように個人情報を取得、利用、保管、管理するかを説明するものです。

1. 取得する個人情報

当店は、業務上必要な範囲で、以下のような個人情報を取得する場合がございます。

氏名
請求先住所および配送先住所
メールアドレス
電話番号
ご注文内容、購入履歴、返品・交換に関する情報
決済サービス提供会社を通じて処理される決済関連情報
アカウントを作成された場合の登録情報
お問い合わせ内容、通信内容、および対応履歴
IPアドレス、ブラウザ情報、端末情報、OS情報、アクセスログ、Cookie情報等の技術情報
ニュースレター購読の有無など、マーケティングに関する設定情報

当店では、クレジットカード番号の全桁情報を自社システム上で直接保存することはありません。決済情報は、Shopify、決済代行会社、その他の決済サービス提供会社を通じて処理されます。

2. 個人情報の利用目的

当店は、取得した個人情報を以下の目的で利用いたします。

ご注文の確認、準備、発送、配送のため
決済、返金、返品、交換の処理のため
ご注文、発送、配送、返品、交換、お問い合わせに関するご連絡のため
お客様からのお問い合わせへの回答およびカスタマーサポートのため
お客様アカウントの管理のため
配送状況や注文に関する通知を送信するため
お客様の同意がある場合、ニュースレター、商品情報、店舗からのお知らせを送信するため
ウェブサイト、商品、サービス、お客様対応の改善のため
不正利用、不正注文、不正アクセス、セキュリティ上の問題を防止するため
法令、税務、会計、通関、配送、その他規制上の義務を履行するため

3. 同意およびマーケティング配信について

お客様が取引の完了、ご注文、配送手配、返品・交換のご依頼、またはお問い合わせのために個人情報を提供された場合、当店はその目的の範囲内で個人情報を利用いたします。

ニュースレターや販売促進メールなどのマーケティング目的で個人情報を利用する場合は、適用される法令に従い、必要に応じてお客様の同意を取得いたします。お客様は、メール内の配信停止リンクまたは当店へのご連絡により、いつでもマーケティングメールの配信停止を依頼することができます。

4. Shopifyおよび外部サービス提供会社について

当店のオンラインストアはShopifyを利用して運営されています。 Shopifyは、当店がオンラインで商品およびサービスを販売するためのEコマースプラットフォームを提供しています。お客様の情報は、Shopifyのシステム、データベース、アプリケーションを通じて処理または保管される場合があります。

当店は、決済、配送、配達、不正防止、メール配信、アクセス解析、翻訳、通貨換算、ウェブサイト機能の提供などのため、第三者サービス提供会社を利用する場合があります。これらのサービス提供会社は、当店へのサービス提供に必要な範囲、または各社のプライバシーポリシーおよび適用法令で認められる範囲で、お客様の個人情報を取得、利用、保管、開示する場合があります。

5. 決済処理について

お支払いは、Shopify Payments、PayPal、クレジットカード決済会社、その他の決済サービス提供会社を通じて処理されます。決済サービス提供会社は、それぞれのセキュリティ基準およびプライバシーポリシーに従って決済情報を取り扱います。

クレジットカード情報および決済取引情報は、該当する決済サービス提供会社により安全に処理されます。当店では、クレジットカード番号の全桁情報を自社システム上で直接保存することはありません。

6. 個人情報の第三者提供・開示について

当店は、以下の場合にお客様の個人情報を開示する場合があります。

ご注文、配送、決済、返品、交換の処理に必要な場合
当店の委託先またはサービス提供会社が業務を行うために必要な場合
法令、裁判所、税務当局、税関、捜査機関、その他公的機関から求められた場合
当店の権利、財産、安全、お客様、または事業運営を保護するために必要な場合
不正利用、不正注文、不正アクセス、セキュリティ上の問題を調査するために必要な場合
事業譲渡、合併、買収、組織再編、または事業の全部または一部の譲渡に関連して、法令上認められる場合

7. 国外への情報移転について

当店は海外向けオンラインストアを運営しているため、お客様の個人情報は、日本のほか、Shopify、決済サービス提供会社、配送業者、その他の業務提携先が所在または業務を行う国・地域において、処理、保管、または移転される場合があります。

これらの国・地域の法令は、お客様の居住国・地域の法令と異なる場合があります。当店は、適用される法令に従い、個人情報を適切に取り扱うよう努めます。

8. Cookieおよび類似技術について

当店のウェブサイトでは、オンラインストアの運営、ショッピングカート機能、設定の記憶、アクセス解析、サービス改善、および快適な閲覧環境の提供のため、Cookieおよび類似技術を使用します。

Cookieは、Shopifyまたは第三者サービス提供会社により、セキュリティ、アクセス解析、パフォーマンス、広告、ウェブサイト機能の提供等の目的で使用される場合があります。お客様は、ブラウザ設定によりCookieを管理または無効化することができます。ただし、Cookieを無効化した場合、ウェブサイトの一部機能が正常に動作しない場合があります。

9. 個人情報の保管期間

当店は、ご注文処理、カスタマーサポート、返品・交換対応、法令遵守、税務・会計記録、不正防止、業務記録の保持など、本プライバシーポリシーに記載された目的の達成に必要な期間、個人情報を保管します。

個人情報が不要となった場合、当店は適用法令および業務上の必要性に従い、削除、匿名化、または安全な管理を行います。

10. お客様の権利について

適用される法令に基づき、お客様は当店が保有する個人情報について、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去、第三者提供の停止、その他適切な対応を求めることができる場合があります。

当店が保有する個人情報について、開示、訂正、変更、削除、またはその他のお問い合わせをご希望の場合は、下記のお問い合わせ先までご連絡ください。ご請求に対応する際、ご本人確認をお願いする場合がございます。

11. 安全管理について

当店は、個人情報への不正アクセス、紛失、誤用、開示、改ざん、破壊等を防止するため、合理的な安全管理措置を講じるよう努めます。

ただし、インターネット上の送信または電子的な保管方法について、完全な安全性を保証することはできません。当店は、個人情報を保護するために合理的な措置を継続して講じます。

12. 未成年者の利用について

お客様が当店ウェブサイトを利用される場合、お客様は居住国・地域における成人年齢に達しているか、必要に応じて親権者または法定代理人の同意を得ているものとします。

13. 外部リンクについて

当店ウェブサイトには、第三者ウェブサイトへのリンクが含まれる場合があります。当店は、第三者ウェブサイトのプライバシー慣行、内容、ポリシーについて責任を負いません。第三者ウェブサイトをご利用になる際は、各ウェブサイトのプライバシーポリシーをご確認ください。

14. プライバシーポリシーの変更について

当店は、本プライバシーポリシーを随時変更または更新することがあります。変更後の内容は、本ページに掲載された時点で効力を生じます。重要な変更を行う場合は、上記の「Last updated」の日付を更新するか、必要に応じて追加の通知を行います。

15. お問い合わせ先

本プライバシーポリシーまたは当店の個人情報の取り扱いについてご不明な点がございましたら、下記までお問い合わせください。

RODEO-JAPAN Pine-Avenue Clothes Shop
Kenichiro Kagawa
Email: support@rodeo-japan-pine-avenue.com
Address: RODEO, 1122-1 Kinmei-cho, Soka-shi, Saitama 340-0052 JAPAN

Returns and Exchanges

If your item is defective, stained or damaged upon arrival, incorrect, significantly different from the description, or does not fit as expected, you may request a return or exchange by contacting us within 14 days of delivery.

Please note that garment measurements may vary slightly. We kindly ask for your understanding that minor measurement differences within a reasonable tolerance are not considered defects.

If the item you wish to exchange is out of stock, the request will be processed as a return. Refunds for returns will be issued to your original payment method.

Please contact us before returning any item. We will provide return instructions after confirming your request.

Please ship the returned item promptly after receiving our return instructions. We recommend using a shipping method with tracking to help confirm delivery.

Items That Cannot Be Returned or Exchanged

Please note that we cannot accept returns or exchanges for items that fall under any of the following conditions:

Items that have been used
Items that have been washed
Items that have been altered, hemmed, repaired, or customized
Items that have been soiled, damaged, stained, or affected by odor after delivery
Items missing tags, price tags, labels, packaging, or accessories originally included with the item
Items that we determine are no longer in resalable condition

For hygiene and product condition reasons, all returned items must be in unused, unwashed, unaltered, and resalable condition.

Return Shipping Costs

If you return or exchange an item for personal reasons, such as size preference, fit preference, color preference, image difference, or customer convenience, you will be responsible for the return shipping cost.

For returns or exchanges due to defects, incorrect items, or other issues caused by our store, please contact us first before returning the item.

After we review the details of your request, we will provide appropriate return instructions. Depending on the situation, destination country, shipping method, and payment method, the handling of return shipping costs may vary.

Please do not return the item without our prior confirmation. We may not be able to reimburse, compensate, or otherwise cover return shipping costs for returns sent without our prior approval, or for shipping methods or costs that we have not approved in advance.

Return Shipping Method

Please use your local post office for returns whenever possible. We apologize for any inconvenience.

If you have any questions about returns or exchanges, please feel free to contact us before shipping the item back.

Shipping Information for Returns and Exchanges

Returns Address - Option 1

Kenichiro Kagawa #5275
5647 SW Arctic Dr
Beaverton, Oregon 97005
United States

Please be sure to include “#5275” in the recipient’s name for delivery.

Returns Address - Option 2

Kenichiro Kagawa
RODEO, 1122-1 Kinmei-cho
Soka-shi, Saitama
340-0052 JAPAN
Phone: +81 70 5468 3241

返品・交換について

商品に欠陥、汚れ、破損、誤配送、商品説明との著しい相違がある場合、またはサイズが合わなかった場合は、商品到着後14日以内にメールにてご連絡ください。

なお、商品の採寸には若干の個体差が生じる場合がございます。通常許容範囲内の軽微な採寸差につきましては、不良品としてのお取り扱いはいたしかねますので、あらかじめご了承ください。

交換をご希望の商品が在庫切れの場合は、返品として対応させていただきます。返品の場合の返金は、ご注文時にご利用いただいたお支払い方法へ返金いたします。

返品・交換をご希望の場合は、必ず事前に当店までご連絡ください。内容を確認のうえ、返送方法をご案内いたします。

返送方法のご案内後は、できるだけ速やかに商品のご返送をお願いいたします。返送時には、追跡可能な配送方法のご利用をおすすめいたします。

返品・交換をお受けできない商品

以下の商品につきましては、返品・交換をお受けできません。

使用済みの商品
洗濯済みの商品
お直し、裾上げ、加工、修理等を行った商品
お届け後に汚れ、傷、破損、におい等が生じた商品
商品タグ、値札、ラベル、パッケージ、付属品等が紛失または破損している商品
その他、再販売が困難と当店が判断した商品

衛生上および商品状態確認の都合上、返品商品は未使用、未洗濯、未加工、かつ再販売可能な状態である必要がございます。

返品・交換時の送料について

お客様のご都合による返品・交換の場合、返送料はお客様のご負担となります。

サイズ違い、イメージ違い、カラーの印象違い、その他お客様のご都合による返品・交換につきましては、返送時の送料をご負担くださいますようお願いいたします。

商品に欠陥がある場合、誤配送、または当店の不備による返品・交換の場合は、商品をご返送いただく前に、必ず当店までご連絡ください。

ご連絡内容を確認のうえ、当店より返送方法および対応方法をご案内いたします。返送料の取り扱いにつきましては、状況、配送先国、返送方法、お支払い方法等により異なる場合がございます。

当店からの事前確認なしに商品をご返送された場合、または当店が事前に承認していない返送方法・返送料につきましては、返送料のご返金、補償、または当店負担での対応ができない場合がございます。あらかじめご了承ください。

返送方法について

返品・交換の際は、可能な限りお近くの郵便局をご利用ください。ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。

ご不明な点がございましたら、商品をご返送いただく前に、どうぞお気軽にお問い合わせください。

返品・交換商品の返送先

返送先 1

Kenichiro Kagawa #5275
5647 SW Arctic Dr
Beaverton, Oregon 97005
United States

※配送のため、宛名に必ず「#5275」を含めてください。

返送先 2

Kenichiro Kagawa
RODEO, 1122-1 Kinmei-cho
Soka-shi, Saitama
340-0052 JAPAN
Phone: +81 70 5468 3241

Legal Information / 特定商取引法に基づく表記

The following information is provided in accordance with Japanese legal requirements for online sales.

販売業者	有限会社ロデオ
店舗名	RODEO-JAPAN Pine-Avenue Clothes Shop
運営責任者	香川健一郎
代表取締役	香川和通
所在地	〒340-0052 埼玉県草加市金明町1122-1 ロデオ
電話番号	070-5468-3241
受付時間	11:00-19:00（水曜日を除く） ※受付時間外の場合は、メールにてお問い合わせください。
メールアドレス	support@rodeo-japan-pine-avenue.com
商品の販売価格	各商品ページをご参照ください。
商品代金以外の必要料金	送料および決済手数料は、表示価格に含まれています。なお、配送先の国・地域により、輸入関税、税金、通関関連費用等が発生する場合があります。
支払方法	クレジットカード決済・PayPal
支払時期	クレジットカード決済およびPayPal決済は、商品注文時にお支払いが確定します。
商品の引渡時期	ご注文日から3営業日以内に発送いたします。ただし、在庫状況、休業日、天候、配送状況、通関手続き、その他やむを得ない事情により、発送またはお届けに遅れが生じる場合がございます。
返品・交換	商品到着後14日以内にメールにてご連絡ください。商品に欠陥、汚れ、破損、誤配送、商品説明との著しい相違がある場合、またはサイズが合わなかった場合は、返品または交換を承ります。交換をご希望の商品が在庫切れの場合は、返品として対応させていただきます。使用済み、洗濯済み、お直し・裾上げ済み、加工済み、修理済み、タグ・付属品が欠品している商品、または再販売が困難な商品につきましては、返品・交換をお受けできません。
返品・交換時の送料	お客様のご都合による返品・交換の場合、返送料はお客様のご負担となります。商品に欠陥がある場合、誤配送、または当店の不備による返品・交換の場合は、商品をご返送いただく前に、必ず当店までご連絡ください。ご連絡内容を確認のうえ、当店より返送方法および対応方法をご案内いたします。返送料の取り扱いにつきましては、状況、配送先国、返送方法、お支払い方法等により異なる場合がございます。当店からの事前確認なしに商品をご返送された場合、または当店が事前に承認していない返送方法・返送料につきましては、返送料のご返金、補償、または当店負担での対応ができない場合がございます。